Políticas de Devolución

Políticas de cambios y devolución de productos

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en WhatsApp (+57) 310 4086712 o llamar a la línea PQRS (+57) (605), 3854378 (opción 1131).
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
Las compras realizadas en la página de internet https://www.almacensandra.com.co, aplicativos móviles y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Políticas para la Devolución de dinero

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:
En el caso de productos de tamaño pequeño o mediano, el cliente debe contactar al Departamento de PQRS o al Servicio de Atención al Cliente de GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S. y seguir las instrucciones proporcionadas.
GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S., llevará a cabo una verificación para asegurarse de que el producto se encuentre en las mismas condiciones de entrega y procederá al reembolso si la solicitud es aprobada.
Cuando se trata de productos de gran tamaño, el personal encargado de la recolección solo realizará la recogida del producto sin desarmarlo ni manipularlo. El producto debe ser embalado en su envase original para la recogida.
Una vez que el producto llegue a las instalaciones de GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S, se realizará una nueva verificación para confirmar que se encuentra en las mismas condiciones de entrega, y se efectuará el reembolso si la solicitud es aprobada.
Los plazos para el procesamiento de su solicitud de reembolso se contarán a partir de la recepción de la documentación requerida, como certificaciones bancarias u otros documentos legales, cuando sean necesarios. El tiempo necesario para completar el proceso de reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

Políticas de cambios y devolución de productos

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en WhatsApp (+57) 310 4086712 o llamar a la línea PQRS (+57) (605), 3854378 (opción 1131).
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
Las compras realizadas en la página de internet https://www.almacensandra.com.co, aplicativos móviles y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Políticas para la Devolución de dinero

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:
En el caso de productos de tamaño pequeño o mediano, el cliente debe contactar al Departamento de PQRS o al Servicio de Atención al Cliente de GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S. y seguir las instrucciones proporcionadas.
GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S., llevará a cabo una verificación para asegurarse de que el producto se encuentre en las mismas condiciones de entrega y procederá al reembolso si la solicitud es aprobada.
Cuando se trata de productos de gran tamaño, el personal encargado de la recolección solo realizará la recogida del producto sin desarmarlo ni manipularlo. El producto debe ser embalado en su envase original para la recogida.
Una vez que el producto llegue a las instalaciones de GRUPO EMPRESARIAL SANDRA S.A.S, se realizará una nueva verificación para confirmar que se encuentra en las mismas condiciones de entrega, y se efectuará el reembolso si la solicitud es aprobada.
Los plazos para el procesamiento de su solicitud de reembolso se contarán a partir de la recepción de la documentación requerida, como certificaciones bancarias u otros documentos legales, cuando sean necesarios. El tiempo necesario para completar el proceso de reembolso del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.

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